よくあるご質問

ご登録のメールアドレスに「ご注文確認メール」が届いていればご注文は完了しております。


「ご注文確認メール」が届いていない場合は、メールアドレスのご入力間違いや迷惑メールへの振り分け設定がされている可能性がございます。

「@prie.jp」のドメインを受信できるよう設定のご確認をお願いします。

■特定商取引法に基づく表示


・お客様都合によるキャンセル・返品・交換（注文を間違えた、商品が気に入らない）等はお受けしておりません。またご注文後のキャンセルについては、不良品以外は一切お受けできません。 

・商品には万全を期しておりますが、配送途中の破損またはご注文の商品と異なる等、万一、商品に不良・破損等があった場合は、商品お受け取り後7日以内に当社カスタマーサポート担当（0120-935-032）、またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

送料・手数料を当社負担の上、早急に交換させていただきます。

 ※商品お受け取りより8日を経過した場合は、返品・交換には応じられませんので予めご了承ください。
 
※事前にご連絡なく返送された商品については、返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。

 ※上記にもかかわらず、お客様都合による返品や返品商品をお受け取りいただけない場合、キャンセル料を請求させていただく場合がございます。

当社からのメール等が無いかをご確認いただき、下記にお心当たりのない方は大変お手数ではございますがお電話、またはお問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。


当社では転売を目的としたご注文に関してはすべてお断りさせていただいております。

当社にて不正な注文と判断した場合にはご注文を取消させていただきますので、予めご了承のほど、よろしくお願いいたします。

【お取引について】

以下のご注文はキャンセルさせていただく場合がございます。

(1) 同一住所（同一世帯）のご注文と判断された場合（初回定期特別価格でのご購入は一世帯1回限り）

(2) 転売目的（代理購入）の恐れがあると判断された場合

(3) お届け先が物流倉庫、転送センター、宿泊施設などの場合


なお、キャンセルや出荷停止の際、事前にご連絡をしない場合がございます。予めご了承ください。

（上記以外で不正な注文と判断した場合にも、ご注文を取消させていただきます。）

クレジットカード払い/Amazon Pay/PayPay/atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）/NP後払い/代金引換がご利用いただけます。

「株式会社ネットプロテクションズ」へのご連絡をお願いいたします。

※ご入金情報は弊社でご確認いたしかねます。何卒ご了承くださいませ。

※販売店名「プリエ・インターナショナル」、お名前、お電話番号をお伝えください。


＜株式会社ネットプロテクションズ＞

■NP後払い

電話番号　　　　　：0570-077-015　※9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）

問い合わせフォーム：   NP後払いの問い合わせフォームへお進みください

■atone

問い合わせフォーム  ：   atoneの問い合わせフォームへお進みください

電話リクエスト　　  ：   atoneの電話リクエストへお進みください

「株式会社ネットプロテクションズ」へのご連絡をお願いいたします。

※振込用紙の再発行のご連絡をお願致します。

※販売店名「プリエ・インターナショナル」、お名前、お電話番号をお伝えください。

＜株式会社ネットプロテクションズ＞

■NP後払い

電話番号　　　　  ：0570-077-015　※9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）

問い合わせフォーム：   NP後払いの問い合わせフォームへお進みください

与信審査が通らず購入処理がキャンセルとなる場合がございます。

 審査基準については株式会社ネットプロテクションズ様までお問合わせください。

■NP後払い

電話番号　　　　  ：0570-077-015　※9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）

問い合わせフォーム：   NP後払いの問い合わせフォームへお進みください

NP後払いでご購入いただいた商品のお支払いがされていない可能性がございます。 

お支払い後、入金反映に少々時間がかかる場合がございますため、お支払い後に督促が届く場合もございます。 

お支払いをしても督促が届き続ける場合は株式会社ネットプロテクションズ様までお問合せください。

■NP後払い

電話番号　　　　  ：0570-077-015　※9:00 〜 18:00 （土日祝日は除く）

問い合わせフォーム：   NP後払いの問い合わせフォームへお進みください

お手元の振込用紙にて至急お支払いをお願いいたします。

【お届け日の目安について】

ご注文後1～2営業日で商品を発送いたします。

※ゆうパケットは地域に関わらず発送後３日～１週間前後でご自宅のポストへお届けいたします。

※宅配便は地域により発送後１～4日程度でお届けいたします。


【送料について】

■ゆうパケット：全国一律275円(税込)となります。

■宅配便：全国一律550円(税込)となります。


※以下の場合は送料無料となります。

■都度購入の場合：5,000円(税込)以上ご購入　（カモシカソールご購入のお客様は、全国送料無料になります)

お届け先様に商品のみをお届けし、ご注文者様に請求書をお届けすることが可能です。

ご注文ページにて、「お届け先を指定」の項目にチェックをしていただき、お届け先をご入力ください。

なお、プレゼント包装は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

未開封の商品に限り、ご希望のサイズへの交換が可能です。

サイズ交換をご希望の場合は、商品受け取り日から30日以内に、当社カスタマーサポート担当（0120-935-032）、またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

なお、交換に伴う送料（お客様からの発送分）はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

開封済み、パッケージの破損がある、または着用・使用済みの商品については、交換をお受けできません。（発送の際は、パッケージが破損しないように梱包をお願いいたします。）


<サイズ表>

　┗XS 21.0～22.5cm

　┗S           23.0～24.5cm

　┗M       25.0～26.0cm

　┗L            26.5～27.5

柔軟性のある素材なので、様々なシューズにも無理なくフィットします。

～インソールの効果は永久ではありません～

毎日使用した場合薬3か月　(約90万歩)

注1)1日1万歩歩くと仮定して

注2)使用頻度・環境・使用する方の足の状態や体重にもよります。


交換目安

★立方骨をささえる突起部分(踵骨パッド)が潰れて固くなってきた

★インソールの表面が破れたり潰れてきた

★インソールの底面部分が破損したり、潰れたり変形してきた

汚れたら水洗いまたは中性洗剤を用いて手洗いをして、十分にすすいでから陰干ししてください。

洗濯機等での洗濯は厳禁です。

もともと靴に入っているインソールは取り外してください。

基本的には靴にもともと入っているインソールを取り出し、インソールに重ね合わせ、インソールの余分な部分をペンなどでラインを引きハサミでカットして、靴に入れていただきます。

元のインソールが外せないタイプの靴ですと、重ねてご利用いただく事により、弊社インソールの機能が低下してしまいます。

元のインソールの取り外しができずやむを得ず重ねる場合は、元のインソールより少し小さめにカットして、靴に入れてお使いください。

●配送方法

ご注文の商品や数量によって配送方法が異なります。


【KAMOSHIKA SOLE】


★1～2足セットのご注文の場合

「ゆうパケット」でのお届けとなります。

ご自宅のポストへのお届けとなりますので、お時間・お届け日のご指定を承ることが出来かねます。



★3足セット以上のご注文の場合

「佐川宅配便」でのお届けとなります。

※配送会社はお選びいただけません。



＜佐川宅配便＞

お届け時間のご指定は、土日祝／8-12時／12-14時／14-16時／16-18時／18-20時／18-21時／19-21時からお選びいただくことが出来ます。

※ご不在の場合には不在票が入ります。



●配送地域

商品の配送は日本国内に限らせていただきます。

インソールを使用する際に足が痛くなる原因には下記のような点が考えられます。

・足とインソールや靴のサイズが合っていない。

・インソールを入れることで靴が窮屈になっている。（元から入っているインソールに重ねて使用した場合など）

・インソールによって足（足指）の動きが促進され、筋肉が刺激を受けている。

また、足や靴の状態により、その他にも様々な可能性がございます。

痛みが出た場合は個別に対応させて頂きますので、当社カスタマーサポート担当（0120-935-032）、またはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

＜インソールの特徴&特許技術＞

①フォースパッドによる浮指改善効果

②キュボイドバランス・カルケニアスパッドによる立方骨支持のアーチサポート機能

③足指を動かすことで足本来の機能を取り戻し、日常生活から足のトレーニングが行える
以上の効果が期待できる商品になります。



＜キュボイドバランスとは何ですか？＞

特許を取得した、cuboid（立方骨)を中心に『足の骨格バランス』を整える考え方です。

足の構造から考えると、「内側部」は「外側部」の上に乗る形で機能しています。

また、安定性をつかさどるグループは外側部です。その外側部のアーチの中心にある骨は立方骨です。

つまり、外側部のアーチの頂点に位置する立方骨を下方から支えることで、外側部のコンパートメント(土台)が安定し、
その上に乗っている内側部のコンパートメント(運動部分)はさらに動きやすく、趾も使いやすくなります。



＜CCLPとは何ですか？＞

キュボイドバランスをさらに進化させ、より高い次元のパフォーマンス向上と安定のために開発された特許取得技術、「Cuboid Calcaneus Leverage Power 理論」の略称です。

従来の「Cuboid Balance 理論」（立方骨支持）で足の骨格バランスを最適にし、「安定性」と「運動性」の両立を実現しました。

この機能を維持したまま、新たに「踵立方関節」をより良い位置で安定させる機能（踵骨前部支持）を追加することで、
足から発生する小さな力（運動）を脚から全身へと大きな力（運動）に変えることが可能となり、骨盤が継続的に運動ポジションを維持することを可能にしました。

＜カスタマーサポート＞0120-935-032 受付時間：平日10:00～17:30 ※土日祝休

個人利用以外でのご購入はご遠慮いただいております。転売や譲渡を目的としたご注文は一切お受けできません。

また、お届け先の住所が適切でないと判断される場合や、ご連絡が取れない場合には、ご注文をキャンセルさせていただくことがあります。


※転売・譲渡された商品に関しては、品質・安全性・賞味期限の保証はいたしません。

※転売・譲渡が行われた場合、商品の品質について当社は一切責任を負いかねますのでご注意ください。

※転売商品により健康被害や風評被害などが生じた場合、損害賠償を請求させていただくことがあります。

※当社商品の画像を無断使用された場合、著作権侵害となり法的措置を取らせていただく可能性がございます。また、当社の判断により商品のお届けを中止する場合がございます。

商品の発送およびアフターサービスのために使用いたします。

お客様の個人情報は、お客様の同意なしに第三者に提供することはありません。

詳細については、プライバシーポリシーおよび個人情報に関する公開事項をご確認ください。